salesforce｜世界シェアNo.１SFAの評判と機能を徹底解説

CRM市場の世界シェア20％、世界シェアNo.1の実績を誇るCRM複合型SFAツールのsalesforce。営業支援ツールは『Sales Cloud』という名称で呼ばれています。

salesforceでは、高セキュリティ体制により大事な顧客データは安全に管理され、ツールを使用する事で機密データの漏洩や紛失リスクの軽減にもつながります。

またリモートワークにも対応しており、スマホやタブレットを問わず、あらゆるデバイスからのアクセスが可能です。
スマートフォンやスマートウォッチにも対応した専用アプリは、オフラインでの利用にも対応しています。そのため、インターネット回線が使えない場所であっても、アプリからあらかじめ登録されたデータを確認することができます。

ツールに搭載されている高性能な『AI：Einstein』は、これまでの営業の履歴を入力することで、信頼度の高い予測や次のアクションなどを的確に提示してくれます。AIから導き出されたデータは、営業活動を成功に導く為の心強いサポートとなります。

様々なプランが用意されているのも大きな魅力の一つです。
スタートアップ・小規模起業向けの『Essentials』や、中小企業向け『Professional』プラン。また、大企業に対応した『Enterprise』『Unlimited』が用意されています。
それぞれのプランによって付帯する機能と価格が異なるので、各企業のニーズに合わせてプランを選択する事が可能です。

Essentialsプランでは月単位での契約が可能ですが、Professionalプラン以降では年間契約が必要です。また、Professionalプラン以降で使用可能な有料追加アドオンに関しても年間契約が必要となりますので注意しましょう。